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14 Einträge
Gregory aus Rambrouch (Luxemburg) schrieb am März 25, 2021 um 11:27 pm:
Ich habe nun seit zwei Jahren den Vinyl Cleaner Pro und bin immer noch begeistert über die Zuverlässigkeit dieses Gerätes.

Vor einem Monat dann, hing der Schwimmer, sodass die LED-Anzeige nicht mehr korrekt funktionierte.

Also habe ich den Kundenservice angeschrieben, es kam recht schnell eine Antwort und nach der Problemermittlung promt ein Lösungsvorschlag
( "Ich würde vorschlagen das Wasser in einen Kanister abzulassen.

Und dann neu mit etwa der hälfte des Wassers befüllen, wenn dann der Schwimmer nicht nach oben geht, das Gerät an den vorderen zwei Seiten des Deckels anheben, und mit leichtem Schwung wieder auf die Unterfläche „fallen lassen“, dabei bleibt die hintere Seite der Maschine auf der Unterlage steh")

Dies hat natürlich sofort geklappt. Der Service war freundlich und sehr Kundenorientiert.


Nun kann ich meinen Vinyl Cleaner wieder ordnungsgemäß Benutzen.
Vielen Dank!
Gregory
Oliver Blüthgen aus Gießen schrieb am Februar 16, 2021 um 6:41 pm:
Nach unzähligen Reinigungsvorgängen ging bei meinem Gerät nun das Gewinde am Wasserablass kaputt.
Die Reparatur gestaltete sich unkompliziert, professionell und preislich absolut im Rahmen! Es wurden auch Schwamm, Walzen und Abtropflippe ersetzt. Das Gerät ist nun wie neu! Durch die neue Abtropflippe klappt nun auch das Trocknen wieder perfekt.

Ich bin begeistert! Ein Hoch auf die deutsche Ingenieurskunst und den Mittelstand!!!

P.s.: Wer eine hochauflösende HIFI-Anlage besitzt, kommt meines Erachtens nach an einer Plattenwaschmaschine wie dem Vinyl Cleaner nicht herum.Ich säubere auch völlig neue Scheiben, bevor sie auf den Plattenteller kommen, um Pressrückstände zu entfernen. Wunderbar.
Es war eine meiner sinnvollsten HIFI-Erwerbungen.
Philipp Hansen AUDIO aus Hamburg schrieb am Januar 18, 2021 um 1:28 pm:
Ich bin seit ca. 2 Monaten Fachhändler für den vinyl cleaner pro x. Seit einem Monat reinige ich nun meine Vinylschätze mit dem Gerät und bin sprachlos. Nachdem ich diverse Geräte von namhaften Herstellern getestet habe, kann ich nun mit ruhigem Gewissen sagen, hier liegen Sie richtig. Was man mit diesem Gerät an vorher ungenutztem Klang herausholt, liegt nicht im 5 bis 10 % Bereich, wir reden hier von 30 bis 50 % mehr Nutzen. Neue und normal verschmutzte alte Scheiben sollten Sie unbedingt einmal mit Reinigungsstufe 3 reinigen, danach reicht Stufe 1. Das Ergebnis gleicht einer neuen Vinylsammlung. Keine Ecken und Kanten mehr, die Musik kommt mit einer großen und detailreichen Bühne an Ihr Ohr. Ich schreibe diese Zeilen als Privatperson und ehrlichem Empfinden. Lieber Herr Gläss, herzlichen Glückwunsch zu diesem tollen Produkt. Auch die Art und Weise wie Sie und Ihr Team mit Ihren Kunden umgehen, hat mir sehr gefallen. Viele Grüße aus Hamburg! Ihr Philipp Hansen
Thomas Neumann aus Berlin schrieb am Dezember 17, 2020 um 2:39 pm:
Meine überaus geliebte Schallplattenwaschmaschine ist nach knapp zwei Jahren kaputt gegangen. Nach einem netten Telefonat mit der Hotline habe ich die Maschine zur Garantiereparatur eingesandt. Die Reparatur erfolgte unerwartet mit dem kostenlosen Austausch von Verschleißteilen. Hier ist nicht nur das Produkt Premium sondern auch der Service. Vielen Dank!
Thomas Steffens aus Hamburg Barmbek-Süd schrieb am November 27, 2020 um 5:04 pm:
Musste meinen Vinyl-Cleaner zur Reparatur geben da die Pumpe leider versagt hat. Das Gerät ist seit 5 Jahren bei mir im Einsatz und ich bin begeistert von der Qualität der Maschine und dem Reinigungsergebnis.
Die Handhabung ist einfach und genial, dank der Vollautomatik.
Die Reparatur hat ein paar Tage gedauert von dem Ergebnis war ich begeistert. Die Maschine läuft jetzt wesentlich ruhiger. Besonders gefallen hat mir das ein neuer Filter, neue Bürsten und neue Gummilippen mit verbaut wurden und das ohne Aufpreis. Das nenne ich mal top Service.
Der Kontakt war sehr freundlich und die Kosten für die Reparatur moderat. Ich werde weiter diese tolle Plattenwaschmaschine nutzen und mich an dem Klang meiner Platten erfreuen die durch die Reinigung mit dem VC immer schonend gepflegt werden.
T.Steffens Hamburg
Michael Schulz aus Hamburg schrieb am Oktober 30, 2020 um 10:33 am:
Einfach großartig, wie hier die Kundeninteressen bedient werden.
Aufgrund eines kleinen Fehlers während der Reinigung bei meinem Vinyl Cleaner der ersten Generation sendete ich das Gerät ein und erhielt daraufhin ein unschlagbares Angebot, mein altes Gerät gegen eines der neuesten Generation austauschen zu können.
Der Mehraufwand überstieg dabei nur unwesentlich die voraussichtlichen Reparaturkosten -wahrlich ein No- Brainer: her mit dem guten Stück!
Nun bin ich erneut begeistert von dem neuen Gerät. Es sind nun auch 7“-Singles nicht mehr von einer verdienten Reinigung ausgeschlossen -wunderbar.
Vielen Dank dem tollen Team von Herrn Gläss für die außergewöhnlich gute Betreuung.Was soll ich sagen?...so geht Service!
Michael Schulz
Hamburg
Michel Magis aus Overijse schrieb am Mai 13, 2020 um 1:57 pm:
I have been using the Audiodesk Vinyl Cleaner Pro for a number of years and it proved to be an excellent device.
Easy to operate and records are really clean (I never got this results with other well-known cleaning devices).

But what about the after-sales service? Once in a while even an excellent product breaks down. In my case it was the pump.
The service I received from Sara, Reiner and other team members was very responsive and friendly.
The repaired cleaner was returned soon after, fully serviced and as new.

Thank you for the great product and great service.
Kind regards, Michel
Stefan Blume aus Leipzig schrieb am Mai 1, 2020 um 12:02 pm:
Hallo zusammen,

Lange habe ich Vinyl bei diversen Händlern waschen lassen, beobachtet wie die unterschiedlichsten Waschmaschinen funktionieren und waschen.
Kosten, Aufwand und Ergebnis gecheckt und mich am Ende für die Cleaner Pro entschieden.
Die Anschaffung der Cleaner Pro habe ich nicht bereut, macht was sie soll und das sehr gut.
Service der Firma Gläss ist hervorragend, wenn ein Problem, dann Cleaner verpacken und
einschicken. Zeitnahe Problemlösung und sehr freundliche Kommunikation.

Vielen Dank & Beste Grüße ans Team
Stefan
Claus Vetterling aus Bamberg schrieb am April 28, 2020 um 6:16 pm:
Seit den 80er-Jahren höre ich meine Musik fast ausschließlich auf Vinyl. Platten zu waschen war lange Zeit aber kein Thema.
Irgendwann darauf aufmerksam geworden, beschäftigte ich mich mit den verschiedenen Systemen.

Zugegeben, mir war die Gläss anfangs zu teuer…im Nachhinein völlig unverständlich!
So wurden diverse Waschmaschinen durchprobiert… und inzwischen hätte ich für das Geld auch einen Vinyl Cleaner pro erwerben können…hätte ich doch gleich auf meinen Hifi-Händler gehört…
Es ergab sich die Gelegenheit, einen gebrauchten Non-Pro Vinyl-Cleaner bei einem Online-Händler zu erwerben, die habe ich dann genutzt. Die Qualität der Reinigung ist mit keiner anderen Waschmaschine zu vergleichen… erstaunlich, wie sie den Hörgenuss JEDER Schallplatte steigert … hätte ich doch gleich auf meinen Hifi-Händler gehört…

Ich wollte das Gerät modifizieren und so schrieb ich AudioDeskSysteme Gläss direkt an. Die sehr speziellen Fragen wurden nicht nur absolut freundlich und kompetent beantwortet, die Antwort war auch binnen weniger Minuten da! So einen Service hatte ich bisher noch bei keinem Kauf…und das, obwohl ich woanders gebraucht gekauft hatte. Ein leicht schlechtes Gewissen beschlich mich.
Der Endkunde wird hier als Gesprächspartner auf Augenhöhe behandelt. Alle Ideen und Modifikationen werden mit Interesse verfolgt. Es macht sehr viel Freude, sich mit Sara Steinberger auszutauschen.

Als die Maschine dann doch irgendwann mal aufgrund ihres schon fortgeschrittenen Alters defekt war, schickte ich sie zu AudioDeskSysteme ein.
Binnen kürzester Zeit wurde mir mitgeteilt was defekt war und verschiedene Möglichkeiten des Behebens dargelegt …und immer waren die Kosten für den Kunden im Vordergrund.
Ein Wort zu den vereinbarten Kosten! Aufgrund meiner Beschreibung wurde eine defekte Pumpe diagnostiziert und ein Austausch angeboten, zu sehr kulanten Bedingungen. Es stellte sich vor Ort jedoch heraus, dass Ultraschall und Elektronik getauscht werden müssen…ohne Mehrkosten!. Ich bin absolut begeistert!

Der langen Rede kurzer Sinn: Hätte ich doch gleich…
Die Waschmaschine reinigt erstaunlich gründlich und ist jeden Cent wert! Der Service und der persönliche Kundenkontakt sind beispiellos!
Nie wieder Experimente, die nächste Waschmaschine ist mit absoluter Sicherheit wieder ein Gläss Vinyl Cleaner. Keine Diskussion. Punkt! Bei AudioDeskSysteme Gläss fühlt man sich …nein … wird man bestens betreut.
Macht weiter so! Ich hoffe, dass Ihr diese schwierigen Zeiten schadlos übersteht und weiterhin Eure Kunden so toll betreuen und mit neuen Ideen überraschen könnt!

Liebe Grüße,
Claus
Michael Voigt aus Duisburg schrieb am April 18, 2020 um 8:47 pm:
Bei einem Vergleich diverser "Schallplattenwaschmaschinen" in meinem Tonträgerhandel entschied ich mich bereits vor einigen Jahren für einen Vinyl Cleaner von Gläss. Er brachte das mit Abstand beste Ergebnis bei einfachster Handhabung. Auch nach Reinigung einiger tausend Langspielplatten für meinen Laden und im Kundenauftrag gibt es keinerlei Probleme. Einige Kunden besorgten sich mittlerweile ein eigenes Gerät und ich erhielt ausschließlich positive Rückmeldungen.
Herr Gläss und Team bieten einen überragend guten Service, stehen bei Fragen stets kompetent zur Seite und sind auch sehr kulant. So habe ich mir vor ein paar Wochen die neueste Version mit dem
Single Adapter gegönnt. Es ist nochmals eine deutliche Verbesserung zum bereits hervorragenden Vorgänger.
Ein absolutes Muss für jeden Liebhaber des schwarzen Goldes. Selbst neue Schallplatten klingen nach einer "Ultraschallbehandlung" wesentlich besser.
Ich wünsche Herrn Gläss und seinem Team weiterhin viel Erfolg.
Michael Voigt (33 1/3 Schallplatten)
Jazz On Vinyl - Dominique Klatte aus Erding schrieb am April 16, 2020 um 1:40 pm:
Meine erste Gläss, ich bin von A bis Z begeistert.
Frau Steinberger hat mich sehr freundlich und umfangreich beraten. Dieser top Service ist auch bei High End Produkten, nicht immer selbst verständlich.
Die Freude war dann auch groß, als ich das Gerät aus der soliden Versand Verpackung befreit habe. Die Maschine sowie das Zubehör machen einen äußerst hochwertigen Eindruck.
Nach der ersten Wäsche und anschließender vorher/nachher Hörprobe meiner Produktionen, ist die Begeisterung nicht abgerissen.
Fünf Sterne und vielen Dank für das hervorragende Produkt.

Dominique Klatte
Tonmeister & Produzent von "Jazz On Vinyl"
Audio Note Deutschland aus 29646 Bispingen schrieb am Februar 26, 2020 um 9:45 am:
Meine zweite Gläss, diesmal direkt bei Frau Steinberger gekauft. Neben dem netten Kontakt möchte ich die aussergewöhnliche Kundenorientiertheit betonen, die in in der Servicewüste Deutschland eine wahre Oase darstellt.
Die Maschine selber ist im Vergleich zum Vorgänger erheblich verbessert worden und auch leiser geworden ! Als Vielhörer schätze ich die Vollautomatik : Platte reinstecken, Knopf drücken und Kaffee oder Wein holen-je nach Tageszeit oder Stimmung.
Stefan Wörmer - Audio Note Deutschland
Olivier schrieb am Januar 22, 2020 um 10:23 am:
I purchased the machine from Francis in Belgium and the service was excellent!
I am writing to tell you how pleased I am with the Audio Desk;
It's well built, easy to use and does an excellent job!
Surface noise is very much reduced after cleaning and records do sound better, the music is more involving and one can hear detail not heard before.
I can say that, for me, the Audio Desk system is a very worthwhile system upgrade!
The machine also opens increased possibilities buying second-hand records, even if dirty.

Thanks
Olivier
T. Becker schrieb am Januar 21, 2020 um 11:30 am:
Der Kunde als "Teil des Ganzen" und nicht als notwendiges Übel

Seit 2018 ist meine bis dahin ruhende Leidenschaft für Vinyl neu entfacht und zunächst habe ich - wie vermutlich üblich - alle meine Alben aus den späten 70ern bis späten 90er Jahren, an die ich noch eine gute Erinnerung hatte, gesammelt.
Diese waren fast alle - spätestens nach dem zweiten Kauf - in gutem Zustand gebraucht erhältlich.

Dennoch hatte ich bereits einen Service zur Reinigung besonderer Exemplare genutzt, der dies auf den Vinyl Cleaner Pro-Geräten machte.
Die Ergebnisse haben mich immer überrascht, dass aus einem "NM" doch häufig ein "M"-Zustand und aus einem "VG" ein "NM" zu erreichen war.

Mitte 2019 habe ich mein Sammelfeld um Hörspiel-LPs erweitert, die bekannterweise häufig angeboten, aber selten einen VG - Zustand haben.
Nachdem meine Sammlung einige hundert Hörspiel-LPs umfasste, die aber im Zustand für mich inakzeptabel waren, habe ich den Kauf eines Vinyl Cleaner Pro in Erwägung gezogen, um einerseits die "Lieferzeit" einer Reinigung zu verkürzen und effizient größere Mengen an Platten reinigen zu können.

Letztendlich bin ich über Anlaufschwierigkeiten mit einem ehemaligen Gläss-Vertriebspartner zu einem Vinyl Cleaner Pro in der 2019er Version, der mittlerweise über 400 LPs und 100 Singles in "eine bessere Welt" geführt hat.

Die Ergebnisse, die der Vinyl Cleaner Pro erzielt, bleiben immnoch erstaunlich.
In der Regel reicht sogar bei "kritischen" Hörspiel-Schallplatten bereits ein voller Zyklus (9 Minuten), um die Schallplatte in einen für mich akzeptablen, akustischen VG-Stand zu bringen - sofern sie nicht über gravierende mechanische Schäden verfügen, die die Akustik beeinflussen.

Im Dialog mit den AUDIO DESK SYSTEME GLÄSS über optimale Handhabung, Lagerung und Service des Vinyl Cleaner Pro kann ich nur beste Erfahrung berichten. Ich habe mich immer als "Teil der Geschichte" und nicht als das Ende der Wertschöpfungskette empfunden. Die Kontakte waren im konzentriert auf meine Anliegen, freundlich und Rückfragen wurden zeitnah und stets persönlich beantwortet.

Der Vinyl Cleaner Pro selbst steht und arbeitet nach über 500 Zyklen wie am ersten Tag und obschon ich mittlerweile gut abschätzen kann, was ich von einer Reinigung mit ihm erwarten kann, sind gelegentliche Überraschungen im positiven Sinne an der Tagesordnung.
Meine Empfehlung für größere Sammlungen gebrauchten Schallplatten ist der Vinyl Cleaner Pro: Er kann im Nebenraum zum Abhörraum bei geschlossener Tür betrieben werden und auf diese Weise den direkten Nachschub für den Plattenteller vorbereiten. Die Anwendung ist einfach, erfordert minimalsten Pflege-/Wartungsaufwand und außer dem "Platteinlegen" und "Platte entnehmen" fallen keine nennenswerten Tätigkeiten an.

Besten Dank an das freundliche Team und Herrn Gläss für ein wirklich gutes Produkt / Angebot von "A bis Z".

Viele Grüße,
T. Becker